Alimentando a lo que me da de comer.

lunes, 27 de febrero de 2012

Tendencias en la comunicación

¿Estamos formando a los futuros comunicadores para que puedan adaptarse a las nuevas tendencias de la comunicación?

Los avances tecnológicos y los cambios generacionales han diseñado un nuevo concepto de comunicación. La evolución es clara: los medios tradicionales han evolucionado a medios participativos; de mensajes masivos hemos pasado a contenidos personalizados, de audiencias pasivas a usuarios participativos, de sitios de noticias a blogs, de monólogos a diálogos, demarketing de interrupción con mensaje unidireccional a marketing de ida y vuelta.

Esto cambia radicalmente el pensamiento mercadológico. Como Seth Godin dice. “Para una marca el objetivo de comunicación ya no es más convencer, sino establecer relaciones”. Las empresas ya no se están planteando qué cambios vendrán; simplemente ya están ocurriendo y continuarán.

¿Qué ha pasado entonces con la formación de profesionales de la comunicación, el marketing y la publicidad que se están incorporando a las empresas y que se incorporarán en los próximos años? ¿Estamos cumpliendo con la tarea de formarlos para adaptarse a estos cambios? ¿Estamos cambiando lo suficientemente rápido nuestros programas educativos para formarlos acorde a estas transformaciones?

Mónica Deza, vicepresidente de Innovación de McCann Worldgroup, dice: “No estamos inmersos en una época de cambios; nos encontramos en un verdadero cambio de época. En este momento en que el mundo está en un proceso de aprobación definitiva de la World Wide Mind, en el siglo de la comunicación,
seguimos teniendo en la educación la asignatura pendiente más importante de todas. No podemos seguir formando a las nuevas generaciones de publicitarios con modelos basados en la publicidad del siglo pasado”.

Afortunadamente ahora el aprendizaje está tan cerca como la computadora personal. Las nuevas tecnologías nos facilitan los procesos de enseñanzaaprendizaje y nos permiten compartir información en tiempo real. Tomado de: http://elperiodico.com.gt/es/20120227/opinion/208629/

sábado, 25 de febrero de 2012

La Estrategia Creativa



La Estrategia Creativa:
Establece cómo la campaña publicitaria cubrirá los objetivos del plan de mercadeo de una forma interesante y relevante para el consumidor.


- No establece ejecución alguna.
- Ayuda a encaminar la línea de pensamiento.
- Establece un acuerdo entre las partes.
- Permite la reevaluación (de la propuesta).


La estrategia creativa puede basarse a su vez en varias estrategias:
- De mercadeo.
- De concepto.
- En comportamiento.
- En insight.


Basada en Mercadeo: 
Toma como base alguna ventaja competitiva de la mezcla de mercadeo de la marca.


Por ejemplo:
Estrategia basada en precio, Payless Shoes.
Estrategia basada en producto Colgate.
Estrategia basada en promoción, Chicles Trident.
Estrategia basada en distribución, Domino´s Pizza.


Basada en concepto:
Busca una diferenciación o ventaja competitiva basándose en rasgos no relacionados con la mezcla de mercadeo de la marca. Ayuda mucho en los productos "Me-too" cuya diferenciación no es perceptible para el consumidor como por ejemplo cuando Coca-Cola lanzó su campaña "Siempre" o Pepsi con su campaña "La nueva generación", contrario a las ideas detrás de Marlboro "El mundo Marlboro", o Coca Cola "Toma lo bueno".




Basada en comportamiento:
Cuando se conoce el pensamiento y comportamiento actual del consumidor y cuando se busca el pensamiento y comportamiento deseado del consumidor.


Basada en insight:
Observación de una realidad sobre el producto o categoria.
Lo que el producto le brinda al consumidor (si es posible, que sea un atributo único).
O que tan relevante es un beneficio de la marca.


Las estrategias creativas pueden dividirse en:


1) Estrategias débiles: Son las que están basadas en el atributo del producto, se dice que son débiles porque en la comunicación dicen lo que comúnmente el consumidor ya sabe.


2) Estrategias medio-fuertes: Son las basadas en la imagen de marca (branding), en la estrategia de posicionamiento y en el posicionamiento (lo que el consumidor sabe del valor de tu marca),


3) Estrategias fuertes: Son las basadas en la publicidad emocional (hacer sentir bien emocionalmente respecto a un producto) y publicidad basada en insights (cuando el consumidor se identifica con una marca).


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jueves, 23 de febrero de 2012

Manifiesto para el crecimiento



Manifiesto para el crecimiento (de Bruce Mau)
1. Permite que los acontecimientos te cambien. Tienes que estar deseando crecer. El crecimiento no es algo que te ocurre. Tú lo produces. Tú lo vives. Los requisitos del crecimiento son: que estés abierto a experimentar nuevos acontecimientos y dispuesto a ser cambiado por ellos.

2. Olvídate de lo bueno. Lo bueno es una medida conocida; es aquello en lo que todos estamos de acuerdo. Crecer no es algo necesariamente bueno. El crecimiento es una exploración intermitente que no necesariamente nos llevará a lo que estamos buscando. Mientras te apegues a lo bueno, nunca alcanzarás el verdadero crecimiento.
3. El proceso es más importante que el resultado. Cuando el resultado conduce al proceso, sólo llegaremos a donde ya hemos estado. Si el proceso conduce al resultado, quizás no sabremos a dónde vamos, pero sabremos que queremos estar ahí.
4. Ama tus experimentos (como amarías a un hijo feo). La emoción es el motor del crecimiento. Goza la libertad de considerar tu trabajo como maravillosos experimentos, intentos, ensayos y errores. Adopta un enfoque de largo plazo y permítete todos los días la diversión de fracasar.
5. Profundiza. Entre mayor profundidad alcances, más probable será que encuentres algo valioso.
6. Captura los accidentes. La respuesta incorrecta es la respuesta acertada en busca de una pregunta diferente. Acumula respuestas equivocadas como parte del proceso. Plantéate diferentes preguntas.
7. Estudia. Un estudio es un lugar para estudiar. Utiliza la necesidad de producir como una excusa para estudiar. Todos se beneficiarán.
8. Divaga. Permítete divagar sin propósito. Explora lo colindante. Evita los juicios. Deja la crítica para después.
9. Comienza donde sea. John Cage nos dice que el no saber dónde comenzar es una forma común de parálisis. Su consejo: comienza donde sea.
10. Todos somos líderes. El crecimiento ocurre. En el momento en que se dé, déjalo surgir. Aprende a seguir a otros cuando tenga sentido. Permite que cualquiera dirija.
11. Cosecha ideas. Limita las aplicaciones. Las ideas necesitan de una dinámica, de un flujo, de un ambiente generoso para sobrevivir.
12. No dejes de moverte. El mercado y su dinámica tienen la tendencia a reforzar el éxito. Resístelo. Permite que el fracaso y la capacidad de cambio sean parte de tu práctica.
13. Desacelérate. Apártate de la sincronía de los marcos de tiempo establecidos y te sorprenderán las oportunidades que se presentarán.
14. No seas «cool». «Cool» es el temor conservador vestido de negro. Libérate de los límites de esta naturaleza.
15. Haz preguntas tontas. El crecimiento se alimenta del deseo y de la inocencia. Valora la respuesta, no la pregunta. Imagínate aprendiendo a lo largo de tu vida al ritmo de un niño.
16. Colabora. El ambiente que prevalece entre la gente que trabaja en equipo está lleno de conflictos, fricciones, discordias, gozos y un vasto potencial creativo.
17. _____________. Intencionalmente conservado en blanco. Deja espacio para las ideas que aún no has tenido y para las ideas de otros.
18. Desvélate. Cosas extrañas ocurren cuando has ido muy lejos, cuando llevas mucho tiempo despierto, has trabajado demasiado y estás aislado del resto del mundo.
19. Trabaja la metáfora. Cada objeto tiene la capacidad de representar algo distinto de lo que aparentemente es. Trabaja en lo que representa.
20. Asegúrate de correr riesgos. El tiempo es algo genético. El hoy es hijo del ayer y padre del mañana. El trabajo que haces hoy creará tu futuro.
21. Repítete. Si te gusta, hazlo otra vez. Si no te gusta, hazlo otra vez.
22. Inventa tus propias herramientas. Haz híbridos con tus propias herramientas para construir cosas únicas. Aun las herramientas más sencillas pueden construir avenidas completamente nuevas para la exploración. Recuerda que las herramientas amplifican nuestras capacidades, y que la más pequeña de éstas puede hacer una gran diferencia.
23. Súbete a los hombros de los demás. Puedes viajar más lejos montado en los logros de quienes te han precedido. Y desde ahí, la vista es mucho mejor.
24. Evita el software. El problema con el software es que todo el mundo lo tiene.
25. No limpies tu escritorio. Podrías encontrar por la mañana algo que no pudiste ver esta noche.
26. No participes en concursos en busca de reconocimiento. Simplemente no lo hagas. No es bueno para ti.
27. Sólo lee las páginas del lado izquierdo. Marshall McLuhan lo hacía. Si disminuimos la cantidad de información, dejamos espacio para lo que puede ser nuestra "ronchita".
28. Crea nuevas palabras. Expande el léxico. Las nuevas condiciones demandan nuevas formas de expresión. La expresión genera nuevas condiciones.
29. Piensa con la mente. Olvida la tecnología. La creatividad no es un objeto-dependiente.
30. Organización = Libertad. La verdadera innovación en diseño, o en cualquier otro ámbito, ocurre en un contexto. Ese contexto es una suerte de empresa manejada como cooperativa. Frank Gehry, por ejemplo, sólo es capaz de crear Bilbao porque su estudio lo tiene contemplado en el presupuesto. El mito de una separación entre los «creativos» y los «de traje» es lo que Leonard Cohen define como un «encantador artefacto del pasado».
31. No pidas dinero prestado. Nuevamente, es un consejo de Frank Gehry. Al mantener el control financiero, mantenemos el control creativo. Esto no es exactamente ciencia espacial, pero es sorprendente lo difícil que resulta mantener esta disciplina y cuántos han fallado en ello.
32. Escucha con atención. Todo colaborador que entra en nuestra órbita trae consigo un mundo más extraño y complejo de lo que jamás hubiéramos imaginado. Al escuchar el detalle y la sutileza de sus necesidades, deseos o ambiciones, hacemos coincidir su mundo con el nuestro y ninguna de las partes volverá a ser la misma.
33. Haz visitas de campo. La amplitud del mundo es mucho más grande que la de tu televisor o Internet; más profunda, interactiva, rentable y dinámica que cualquier ambiente simulado en computadora en tiempo real.
34. Comete errores más rápido. Esta no es mi idea; la pedí prestada. Creo que pertenece a Andy Grove.
35. Imita. No seas tímido al respecto. Intenta llegar tan cerca como puedas. Nunca recorrerás todo el camino, y la separación puede resultar realmente sorprendente. Sólo necesitamos observar a Richard Hamilton con su versión del gran vaso de Duchamp para ver lo rica, desacreditada y desaprovechada que es la imitación como técnica.
36. Improvisa. Cuando se te olviden las palabras, haz lo que Ella Fitzgerald: inventa algo más ... pero no palabras.
37. Rómpelo, estíralo, flexiónalo, estréllalo, quiébralo, dóblalo.
38. Explora la otra orilla. Existe una gran libertad cuando evitamos adoptar el paquete tecnológico. No podemos encontrar la otra orilla porque estamos parados sobre ella. Intenta utilizar equipo con tecnología que se ha tornado obsoleta por un ciclo económico, pero que aún posee un rico potencial.
39. Los descansos para tomar café, los viajes en taxi, son invernaderos. El verdadero crecimiento con frecuencia ocurre fuera de los espacios en los que intentamos que se dé; en espacios poco ortodoxos -- lo que el Dr. Seuss llama «el lugar de espera». Hans Ulrich Obrist una vez organizó una conferencia sobre ciencia y arte con toda la infraestructura de una conferencia -- recepción, pláticas, comidas, llegadas al aeropuerto -- lo único que no hubo fue conferencia. Aparentemente el experimento fue altamente exitoso y gestó un ambiente de colaboración que aún persiste.
40. Evita marcar áreas. Sáltate las trancas. Las fronteras de la disciplina y los ambientes regulatorios son intentos de controlar la tormentosa vida creativa. Comúnmente son esfuerzos entendibles para ordenar los procesos evolutivos complejos. Nuestro trabajo es saltar trancas y atravesar campos.
41. Ríete. La gente que visita nuestro estudio con frecuencia comenta sobre cuánto nos reímos. Desde que soy consciente de ello, lo utilizo para medir qué tan cómodamente nos estamos expresando.
42. Recuerda. El crecimiento sólo es posible como producto de la historia. Sin memoria, la innovación se convierte en mera novedad. La historia da rumbo al crecimiento. Pero la historia nunca es perfecta. Cada recuerdo es una imagen degradada o recompuesta de un momento o acontecimiento previo. Esto es lo que nos hace conscientes de que se trata del pasado, y no del presente. Ello significa que cada recuerdo es nuevo, que se trata de algo diferente de su fuente y con un gran potencial de crecimiento propio.
43. Dale el poder a la gente. El juego sólo puede ocurrir cuando la gente siente que tiene el control sobre su vida. No podemos ser agentes libres si no somos gente libre.
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El manifiesto creativo

Es el documento que contiene la esencia de la idea creativa, el espíritu de la campaña, es un escrito inspirador, contiene todos los elementos del brief pero bajados al consumidor. Es la reunión de insights encontrados en relación a la categoría, a la marca.

El manifiesto ayuda a expandir el insight encontrado (un desarrollo en palabras del grupo objetivo de lo que piensa, siente, y hace pero orientado hacia el beneficio de la marca). El insight debe cumplir con las tres erres: Real, relevante y resonante.
En este video, Leandro le explica al cliente de Sedal acerca del manifiesto que resultó del briefing, luego se baja a la idea creativa.




Ahora veamos cómo se traduce el manifiesto de Sedal creado por Leandro, en este genial anuncio:




No debe confundirse con el Brand Manifesto que es un discurso que hace una marca en el cual comunica sus valores principales, valores que pueden ser racionales pero que se puede hacer de forma creativa.
Veamos este anuncio del El País de España que comunica ese manifiesto:


 

Otro ejemplo es el Manifiesto AXA:






Métodos para liberarse y mantenerse creativamente activo:
Creative_Manifesto


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¿Cómo obtener insights?

¿Qué es un insight?


Es una creencia o hábito extensamente reconocida por el grupo objetivo de una marca que puede ser utilizada para convencerlos que nuestra marca satisface exactamente sus necesidades.


• Es obvio e intuitivo cuando se saca a luz.
• No siempre es fácil de encontrar.
• Recuerda algo que no sabíamos que sabíamos.
• Hace una conexión personal con el target.
• "¡Si! Ése soy yo, me ha pasado, me entienden"


Por ejemplo:
- Es vergonzoso que la caspa se vea en los hombros.
- Todos consideran que los demás no saben usar el control de la tv.
- Siempre que uno se cambia de cola en el tráfico, la otra empieza a caminar.


Pablo Lezama dice que insight es: “Un saber colectivo. Una verdad social. La idea que tiene un determinado grupo de personas acerca de algo que puede ser un hecho, una cosa, un objeto, una costumbre, un producto, servicio, un conflicto”.


Es una verdad emocional y vivencial que debe ser Real, Relevante y Resonante para el consumidor a quien le hablamos, claro en la categoría (el nicho del producto) para la que estamos trabajando.


Estrategia creativa basada en insight:


Hecho:
Observación de una realidad sobre el producto o categoría, por ej: A muchos adultos les gusta los cereales para niños.


Beneficio:
Lo que el producto le entrega al consumidor (De ser posible algo único) ej: Zucaritas tiene el sabor que secretamente te encanta.


Insight:
Hace cobrar vida el beneficio para el consumidor, muestra la relevancia del beneficio. Es la unión entre el beneficio y el producto.


Ejemplos:
Insight: Orgullo de dejar la ropa bien blanca / Estrategia: El reto de puerta a puerta de Ace para mostrar limpieza.




Marlboro:
Es 1954, Philip Morris es el #6 de la categoría de cigarrillos en USA.
Los fumadores en su mayoría son hombres, dominan los cigarrilos sin filtro, se considera que las mujeres fuman con filtro, el filtro era rojo y el empaque parecía una caja de dulces. La comunicación era "Suave como el mes de mayo", las ventas eran mínimas.
Se encuentra un insight: "Intelectualmente, los hombres son receptivos a la idea detrás del filtro". Emocionalmente, fumar con filtro es incómodo y no va con la imagen varonil.
¿La propuesta?
Sabor masculino, se elabora un filtro de corcho en una caja roja varonil. Se muestra masculinidad a través de una imagen del viejo oeste, el vaquero.
Resultados:
En el primer año se triplican las ventas, para 1972, son los líderes en USA y el mundo. Para 1990, fueron 5 veces mayor que Winston (el #2 con el 30% del mercado)

Zucaritas de Kellogg´s:
Lanzada en los 50s como versión de Corn Flakes para niños, en 1984 el mercado de cereal de niños está saturado, hay poco crecimiento de Zucaritas desde 1979.
Se encuentra un insight: "A los adultos les gusta los cereales para niños pero les dá pena admitirlo"
¿La propuesta?
Se estructura un segundo grupo objetivo: Adultos.
"Zucaritas tienen el sabor que les gusta a los adultos tanto como a los niños"
Resultados:
Hacia 1987, el consumo de adultos sobrepasa al de niños, el consumo de adultos crece 50% más que en 1984.


Entonces ¿Cómo obtener insights?


Antes de todo debemos ponernos en los zapatos del consumidor, para esto se necesita ser muy observador e investigador, debemos entender al consumidor:


• Su relación con la categoría.
• Su relación con la marca.
• El rol del producto en sus vidas
• Cómo escogen el producto
• Porqué escogen el producto
• Los ritos
• Estilo de vida y actitudes


Siete preguntas que generan insights:


1) ¿Existe alguna percepción negativa de la categoría que el producto soluciona?
2) ¿Existe algo que el producto elimina?
     Ej: El jabón reseca las manos > Se inventa el jabón Dove
     La cerveza engorda > Se inventa Miller Lite.
3) ¿Existe algún hábito donde encaja el producto?
     Ej: El cafecito de la mañana  > Folgers.
4) ¿Existe algún factor negativo en las fortalezas de nuestra competencia?
     Ej: Listerine tiene sabor a medicina > Scope tiene sabor a menta.
5) Existe algún facor psicológico acerca del producto o categoría?
     Ej: El miedo o la fobia a volar > "Vuele por los cielos amistosos de United Airlines"
6) ¿Existe algún estándar de excelencia con el que nos podamos comparar?
      Ej: Tan fuerte como para un hombre, desodorante Secret.
7) ¿Existe algún momento de alto uso del producto?
    Ej: El momento de los bebés recién nacidos...Pampers.






Más información acá: 
¡Qué buen insight!
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                                                                              ~ § ~